Última actualización: septiembre de 2026

En Grafic Room S.A. fabricamos nuestros productos bajo pedido. Esto significa que los T-shirts y productos personalizados se preparan específicamente para cada cliente una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente.

1. Tiempo de preparación

El tiempo estimado de preparación y entrega de los pedidos es de 48 a 72 horas, contadas a partir de la confirmación del pago y siempre que toda la información necesaria para procesar el pedido haya sido proporcionada correctamente.

Los tiempos pueden variar cuando existan circunstancias especiales, pedidos de mayor volumen, personalizaciones particulares o situaciones fuera del control de Grafic Room.

Cuando sea necesario, informaremos al cliente cualquier modificación relevante en el tiempo estimado.

2. Entrega dentro del área metropolitana

Grafic Room ofrece servicio de entrega dentro del área metropolitana bajo las condiciones disponibles al momento de realizar el pedido.

La tarifa estándar de delivery es de:

B/. 3.00

La tarifa aplica a las zonas metropolitanas consideradas accesibles y a puntos públicos y concurridos.

Determinadas ubicaciones que requieran condiciones especiales de acceso, distancias extraordinarias o coordinación particular podrán estar sujetas a una tarifa diferente, la cual será informada antes de confirmar la entrega.

3. Entrega mediante motorizado

Cuando la entrega sea realizada mediante motorizado, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizarla.

El cliente deberá encontrarse disponible en el lugar acordado y proporcionar una dirección o punto de encuentro claro y accesible.

El motorizado podrá esperar un máximo de 10 minutos después de llegar al punto acordado.

Si el cliente no se presenta dentro de ese período, proporciona una ubicación incorrecta o no puede recibir el pedido, será necesario coordinar una nueva entrega y podrían generarse cargos adicionales.

4. Responsabilidad por información incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• nombre del destinatario;

• número de teléfono;

• dirección;

• referencias;

• ubicación;

• punto de encuentro;

• cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.

Grafic Room no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

5. Envíos al interior del país

Grafic Room puede coordinar el envío de pedidos hacia el interior de la República de Panamá mediante empresas de transporte o encomienda seleccionadas por el cliente.

El costo del transporte al interior será asumido por el cliente.

El cliente podrá elegir la empresa de transporte disponible que prefiera. Entre las opciones pueden encontrarse empresas de transporte y encomienda utilizadas habitualmente en Panamá.

Una vez Grafic Room entregue el pedido a la empresa de transporte seleccionada, la responsabilidad sobre el traslado, tiempos de transporte, condiciones de manejo y entrega final corresponderá a dicha empresa, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Grafic Room respecto del pedido.

Cualquier reclamo relacionado específicamente con retrasos, pérdida o daños ocasionados durante el transporte deberá gestionarse también con la empresa transportista correspondiente.

6. Retrasos por terceros

Los tiempos informados por Grafic Room son estimados.

Grafic Room no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por terceros encargados del transporte, situaciones de tráfico extraordinario, cierres de vías, accidentes, condiciones climáticas, interrupciones de servicios, situaciones de seguridad, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera de su control.

Cuando Grafic Room tenga conocimiento de un retraso significativo que pueda afectar la entrega, procurará comunicarlo al cliente.

7. Retiro en el local

Los clientes que seleccionen retiro en el local podrán recoger su pedido una vez Grafic Room confirme que se encuentra listo.

El retiro no tiene costo de delivery.

La dirección general del establecimiento es:

Panamá, Ciudad de Panamá, Río Abajo.

Los horarios y condiciones de retiro estarán sujetos al horario de atención vigente.

8. Pedidos no retirados

Cuando un cliente no retire su pedido después de haber sido notificado de que se encuentra disponible, Grafic Room podrá comunicarse con el cliente para coordinar su retiro.

Los productos personalizados y fabricados bajo pedido podrán estar sujetos a condiciones especiales de conservación y almacenamiento.

9. Confirmación de pedido

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un número o referencia de orden.

El procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación correspondiente.

Grafic Room podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario aclarar información relacionada con el pedido antes de iniciar su producción.

10. Pedidos personalizados

Debido a que los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente, el cliente debe revisar cuidadosamente el diseño, color, talla, texto, imágenes y demás características antes de aprobar la producción.

Una vez aprobado el diseño y confirmada la producción, no se aceptarán modificaciones solicitadas por el cliente, salvo que Grafic Room determine expresamente que técnicamente es posible realizar el cambio.

Las condiciones anteriores se aplican sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación panameña.

11. Contacto

Para consultas sobre pedidos y entregas:

Grafic Room S.A.
ventas@graficroom.com
6653-3618